Редакция от 31.08.2026

Настоящий документ является публичной офертой Индивидуальный предприниматель Казарян Павел Альбертович (далее — «Агент») и содержит условия договора на приобретение и доставку товаров под индивидуальный заказ через сайт knotknot (knotknot.ru, далее — «Сервис»).

1. Общие положения и предмет

1.1. Оформление заказа на сайте означает полное и безоговорочное принятие покупателем условий настоящей оферты (акцепт) и выдачу Агенту поручения, указанного в п. 1.4.

1.2. Агент и покупатель гарантируют дееспособность и правоспособность для заключения договора.

1.3. Настоящая оферта одновременно является пользовательским соглашением и определяет правила использования сайта knotknot.ru. Используя сайт, пользователь соглашается с настоящими условиями и Политикой конфиденциальности.

1.4. Сервис работает по модели байер-сервиса: Агент не является продавцом товаров и не имеет их в наличии. Оформляя заказ, покупатель поручает Агенту за счёт покупателя (а) приобрести у иностранного продавца выбранный покупателем товар с указанными характеристиками (модель, размер, цвет) и (б) организовать его доставку покупателю на территории России. Договор купли-продажи товара заключается с иностранным продавцом; Агент действует в интересах и по поручению покупателя.

1.5. Каталог на сайте носит информационный характер: это подборка товаров иностранных продавцов, которые Агент может приобрести по поручению покупателя, а не предложение Агента о продаже собственного товара.

1.6. По исполнении этапов поручения Агент уведомляет покупателя (в том числе по электронной почте и в личном кабинете); стороны согласовали, что такие уведомления являются отчётом Агента, а документы, подтверждающие расходы Агента, предоставляются по запросу покупателя.

2. Сумма заказа

2.1. Предметом поручения являются одежда, обувь и аксессуары, представленные в каталоге. Характеристики указаны в карточке товара.

2.2. Итоговая сумма заказа указана в рублях и является окончательной: она включает стоимость товара у иностранного продавца, компенсацию расходов Агента на исполнение поручения (включая международную пересылку, таможенное оформление и доставку) и вознаграждение Агента. Вознаграждение Агента составляет разницу между уплаченной покупателем суммой и фактическими расходами Агента на исполнение поручения. Дополнительные платежи с покупателя не взимаются, если иное прямо не согласовано до оформления заказа.

2.3. Товар приобретается под заказ. Этап приобретения товара и его доставки до передачи российской службе доставки занимает ориентировочно 7–14 дней; общий срок с учётом доставки по России — ориентировочно 2–4 недели, но в любом случае не позднее 60 дней с момента оплаты, если иной срок не согласован сторонами дополнительно.

2.4. Внешний вид, упаковка и комплектация товара могут незначительно отличаться от изображений в каталоге; такие отличия не являются недостатками, если не влияют на основные потребительские свойства товара.

3. Оформление и оплата

3.1. Заказ оформляется покупателем через сайт. После оформления покупатель получает подтверждение. Оформить заказ можно круглосуточно, кроме периодов проведения технических работ.

3.2. Оплата производится банковской картой или через СБП на сайте. Моментом оплаты считается подтверждение операции банком. Оплата заказа является поручением Агенту приступить к его исполнению.

3.3. Заказ считается подтверждённым с момента его оплаты покупателем.

3.4. После оплаты покупателю направляется кассовый чек в соответствии с 54-ФЗ.

4. Доставка

4.1. Условия и сроки доставки указаны в разделе «Доставка и оплата». Этап до передачи в доставку по России — ориентировочно 7–14 дней; срок доставки по России зависит от выбранного тарифа и сообщается при оформлении заказа. Максимальный общий срок — 60 дней с момента оплаты.

4.1.1. Стоимость доставки по России рассчитывается при оформлении заказа и является единой на весь заказ независимо от количества товаров в нём. Агент вправе проводить акции, при которых доставка по России предоставляется бесплатно при достижении заказом установленного количества товаров; действующее условие акции отображается в корзине и на шаге оформления до оплаты и применяется к сумме заказа автоматически.

4.2. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к покупателю с момента передачи товара покупателю в пункте выдачи или при вручении курьером; до этого момента за сохранность товара при исполнении поручения отвечает Агент.

4.3. О существенной задержке Агент уведомляет покупателя. При нарушении срока, указанного в п. 4.1, покупатель вправе назначить новый срок либо отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы (ст. 28 Закона «О защите прав потребителей»). Обстоятельства непреодолимой силы учитываются в соответствии с разделом 9.

4.4. Товары перемещаются через таможенную границу для личного пользования покупателя; расходы, связанные с таможенным оформлением, включены в итоговую сумму заказа (п. 2.2).

5. Отказ от заказа и возврат

5.1. Покупатель вправе отказаться от исполнения поручения в любое время (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»): при отказе до приобретения товара у иностранного продавца уплаченная сумма возвращается полностью; при отказе после приобретения — за вычетом фактически понесённых Агентом расходов (стоимость уже приобретённого товара и оплаченной пересылки).

5.2. Продавцом товара является иностранный продавец, и возврат товара надлежащего качества после его получения осуществляется с учётом правил этого продавца. При этом Агент отвечает за соответствие результата поручению: если доставленный товар не соответствует заказу (иная модель, размер или цвет, чем указано в заказе) либо получен с повреждениями или недостатками, покупатель обращается к Агенту (раздел «Возврат и обмен»), и Агент урегулирует вопрос, включая полный возврат уплаченной суммы.

5.3. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 дней со дня предъявления требования.

6. Бонусная программа «Кноты»

6.1. «Кноты» (KNT) — условные бонусные единицы программы лояльности Агента, начисляемые покупателю за оплаченные заказы и дающие право на скидку при оплате последующих заказов из расчёта 1 кнот (KNT) = 1 рубль скидки.

6.2. Кноты не являются денежными средствами, электронными денежными средствами, ценными бумагами или иным имуществом. Они не обмениваются на деньги, не выплачиваются, не передаются другому лицу и не могут быть использованы вне сайта knotknot.ru.

6.3. Кноты начисляются после подтверждения оплаты заказа в размере процента от стоимости товаров. Стоимость доставки, сумма скидки по промокоду и часть заказа, оплаченная кнотами, в базу начисления не входят. Действующий процент отображается в личном кабинете и на шаге оформления заказа.

6.4. Списание кнотов производится по выбору покупателя при оформлении заказа — полностью или частично, в пределах доступного остатка и установленного Агентом ограничения на долю заказа, оплачиваемую кнотами. Не менее 1 рубля стоимости заказа оплачивается денежными средствами.

6.5. При возврате денежных средств за заказ начисленные за него кноты отзываются, а списанные при его оформлении — возвращаются на бонусный счёт покупателя. Если отменённый заказ не был оплачен, списанные кноты возвращаются на счёт.

6.6. Агент вправе изменять размер начисления, ограничения и иные условия программы, разместив новую редакцию на сайте. Изменения не распространяются на уже оформленные заказы. При прекращении программы Агент уведомляет об этом на сайте не менее чем за 30 дней, в течение которых накопленные кноты можно использовать.

6.7. Бонусный счёт привязан к учётной записи покупателя. При удалении учётной записи по инициативе покупателя или при её удалении в связи с отзывом согласия на обработку персональных данных накопленные кноты аннулируются без компенсации.

6.8. Агент вправе аннулировать кноты, начисленные в результате технической ошибки или недобросовестных действий (в том числе создания учётных записей с целью получения бонусов).

6.9. Программа является маркетинговым мероприятием, проводимым в целях привлечения внимания к Сервису. Начисление бонусов в рамках такой программы на обычных (публично объявленных) условиях не образует налогооблагаемого дохода покупателя в соответствии с пунктом 68 статьи 217 Налогового кодекса РФ.

7. Реферальные (партнёрские) ссылки

7.1. Агент использует персональные ссылки вида knotknot.ru/?ref=КОД для учёта эффективности рекламных размещений и источников переходов на сайт.

7.2. Переход по такой ссылке не создаёт для пользователя никаких обязательств, не изменяет цену товаров и условия обслуживания.

7.3. По переходам ведётся обезличенный количественный учёт (число переходов по коду за сутки). IP-адрес, идентификатор устройства и иные сведения, позволяющие определить конкретного пользователя, при учёте переходов Агентом не сохраняются.

7.4. Код ссылки сохраняется в локальном хранилище браузера пользователя на срок до 30 дней и используется исключительно для определения источника перехода при создании учётной записи. Пользователь может удалить его, очистив данные сайта в браузере.

8. Правила использования сайта

8.1. При использовании сайта пользователю запрещается: нарушать его работу или создавать чрезмерную нагрузку, обходить технические ограничения и системы безопасности, использовать сайт для размещения противоправной информации, рекламы, спама, оскорблений и угроз, а также нарушать права Агента или третьих лиц.

8.2. Весь контент сайта (тексты, изображения, фотографии, дизайн, программный код) является объектом интеллектуальной собственности и не может использоваться без согласия Агента.

9. Ответственность сторон

9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение обязательств в соответствии с законодательством РФ.

9.2. Агент не несёт ответственности за задержки и иные последствия, вызванные предоставлением покупателем недостоверных или неполных данных (адреса, телефона, данных получателя).

9.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор).

9.4. Претензии направляются на info@knotknot.ru и рассматриваются в течение 10 календарных дней с момента получения.

10. Персональные данные

10.1. Персональные данные покупателя обрабатываются Агентом в целях заключения и исполнения договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ) в порядке, установленном Политикой конфиденциальности.

11. Срок действия и изменение оферты

11.1. Оферта вступает в силу с момента её акцепта покупателем и действует до отзыва либо до фактического исполнения обязательств.

11.2. Агент вправе изменять условия оферты, разместив новую редакцию на сайте. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её размещения; к ранее оформленным заказам применяется редакция, действовавшая на момент их оформления.

12. Реквизиты Агента

Индивидуальный предприниматель Казарян Павел Альбертович
ИНН 771900867232 · ОГРНИП 326774600243445
Страна регистрации: Россия
Адрес: г. Москва, ул. Первомайская, д. 35/18, кв. 8
Email: info@knotknot.ru · Тел.: +7 901 333 67 06